بيان شركة المنصور للسيارات بشأن أزمة أوبل أسترا 1،4 تربو
نشرت شركة المنصور الوكيل الحصري للعلامة الألمانية أوبل في مصر بيان توضيحي بشأن التعامل مع أزمة سيارتها أسترا بمحرك 1.4 تربو.
وأوضحت الشركة في بيانها عن اعتذارها للعملائها فيما يتعلق بمشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1،4 لتر.
وأكدت الشركة على سعينا الدائم على أن تكون محلاً لثقة عملائها وحرصها على أن تعود الأمور إلى مستقرها الصحيح.
وقالت الشركة انها تبشر عملائها أنها على ثقة أن كافة الأمور المتعلقة بسيارتهم ستكون على أفضل ما يكون خلال الايام القليلة المقبلة، بما يحقق ما ترجوه دائمًا وهو الرضاء الكامل عن شركة "المنصور للسيارات" والعلامة الألمانية "أوبل".
وأشارت الشركة في بيانها إلى أن بناءا على ماسبق، تؤكد أنها سعت جاهدة لاحتواء الازمة، وتم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الأم فى ألمانيا، والتى أصدرت قراراً بتشكيل فريق عمل وزيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى اوروبا لمصر للتحقيق في الامر والوقوف على كافة الملابسات.
تدبير مؤقت ببعض التوصيات الوقائية والتى تركزت على الاتي:-
• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30.
• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط
• قيام شركة "المنصور للسيارات" بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة
• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
وفي خلال الفترة الماضية، عكف فريق "المنصور للسيارات" على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل "أوبل" الذى يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمن ايجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر، ونبشركم أن نتائج الاختبارات النهائية التى أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين "أوبل" مبشرة وإيجابية للغاية، وتثق الشركة أن الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على السيارات في غضون أيام قليلة.
وحرصًا من شركة "المنصور للسيارات" على راحة عملائها، وضمان محاولاتها المستمرة لتقليل الضرر الواقع على عملاءها الكرام، تعلن الشركة استمرار الاجراءات التى أقرتها مُسبقًا والتى تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتى تتنوع بين سيارة بديلة من "المنصور للسيارات"، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة، أو من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة.
وحرصًا على راحة العملاء، ستقوم "المنصور للسيارات" بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل متفاني مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة العميل.
وفى النهاية أكدت الشركة على أن كل ما تقوم به هى محاولات صادقة لإرضاء عملائها، ورهانا على ثقتهم بها، ووعد من الشركة بحل المشكلة فى أسرع وقت.
