بيان تويوتا بشأن اعتصام العملاء في الفرع الرئيسي

بقلم: هشام محمد ليثيتم النشر: 20 نوفمبر 2022

اشتدت الأزمة بشأن عدم تسليم السيارات التي تم حجزها من شركة تويوتا إيجيبت منذ بداية العام الجاري 2022، وسط العديد من الاحتجاجات والاعتصامات أمام الفرع الرئيسي للشركة بمنطقة العباسية، مناشدين الشركة الحصول على سياراتهم.

رد شركة تويوتا على إعتصام عملاءها

شركة تويوتا مصر للتجارة من الشركات الرائدة في صناعة وتجارة السيارات في مصر منذ أكثر من أربعين عامًا، ولها تاريخ طويل في السوق المصرية يعكس التزامها التام تجاه عملائها، والتي تضعهم دائمًا على قمة أولوياتها، وتُكن لهم كل التقدير والاحترام.

وتمتد علاقة الشركة بعملائها لتشمل أكثر من بيع سياراتها، وتقديم خدمات ما بعد البيع، بل تقديم كل ما هو جديد لتلبية متطلباتهم على مدى سنوات عديدة.

شركة تويوتا تحتوي غضب عملائها

على الرغم مما صدر من تعديات من قبل بعض العملاء في الفترة الأخيرة، والذي تم تداوله على شبكات التواصل الاجتماعي، فقد حرصت الشركة وكل موظفيها على احتواء غضب العملاء مع كامل التقدير، والتفهم لما يشعرون به من غضب واعتراض لوقف استيراد السيارات منذ شهر مارس 2022، كما هو مطبق على جميع وكلاء السيارات في مصر، والذي يعكس ما يمر به السوق المصرية في الوقت الحالي، ويؤكد على عدم افتعال الأزمات أو وجود نية مبيته، خاصة أن ذلك يعود بالسلب على نشاط الشركة، وأدى إلى تقليص نشاطها بأكثر من ٧٠% نتيجة للظروف الاستثنائية للدولة، والتي يجب أن تتضافر جهود العملاء والوكلاء لاحتوائها سويًّا ومساندة الدولة في هذا الوقت.

وعلى الرغم من تعدي بعض العملاء بالسب والقذف وتعريض موظفي الشركة للإساءة المستمرة، وتعطيل سير العمل اليومي للشركة، وتشويه سمعتها، وهي الشركة التي تتمتع بسمعه طيبة على مدار تاريخها العريق في السوق المصرية، فقد تم التعامل بمنتهى الحرفية والمهنية مع كل العملاء، واحتواء الموقف وديا، ولم يتم منع السادة العملاء من مقابلة بعض مسئولي الشركة كما هو مزعم على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث تم استقبال السادة العملاء بالفرع.